CROWN
Умови гарантії
Строки гарантії, реєстрація виробу, вимоги при прийманні в ремонт і випадки, на які гарантія не поширюється.
Редакція від 12.11.2026
Строки гарантії
| Тип виробу | Побутове, без реєстрації | Побутове, з реєстрацією | Комерційне |
|---|---|---|---|
| Мережевий інструмент | 12 міс. | 36 міс. | 12 міс. |
| Акумуляторний інструмент (без акумуляторної батареї) | 12 міс. | 36 міс. | 12 міс. |
| Зарядний пристрій | 12 міс. | 36 міс. | 12 міс. |
| Акумуляторна батарея Li-ion | 12 міс. — реєстрація не подовжує | 6 міс. | |
Оснастка та витратні матеріали — гарантія не поширюється.
Початок строку: дата продажу; при дистанційній покупці дата отримання.
Реєстрація
Реєстрація виробу протягом 30 днів від початку гарантійного строку продовжує гарантію для побутового використання. Продовження не поширюється на: акумуляторну батарею Li-ion, оснастку та витратні матеріали.
Дата реєстрації вписується в розділ 01 талона; повні умови, інструкції та адреси сервісів доступні за QR.
Побутове та комерційне використання
Комерційним вважається використання у підприємницькій діяльності; наприклад робота на замовлення, прокат; купівля юридичною особою або ФОП.
Вимоги при прийманні в ремонт
- Розрахунковий документ (чек)
- Гарантійний талон або дані електронного талона
- Виріб очищений від бруду
- Без оснастки та приладдя
- Пломби не порушені
Правила ремонту
- Діагностика виробу — безоплатна.
- Строк ремонту — до 14 днів від пред'явлення вимоги.
- Інший строк можливий лише за письмовою згодою сторін.
- Гарантійний строк продовжується на час перебування виробу в ремонті.
- Замінені деталі залишаються у сервісному центрі.
- Якщо виріб не підлягає ремонту: заміна або повернення коштів згідно із законом.
Доставка до сервісного центру
- Для фізичних осіб доставка до сервісу і назад за рахунок продавця (виробника) за погодженням із сервісною підтримкою.
- Якщо випадок негарантійний — доставка за рахунок покупця.
- Для юридичних осіб і ФОП — за Цивільним кодексом України та договором.
Гарантія не поширюється
- Втручання
- ремонт, модернізація поза авторизованим сервісом; порушення пломб; неоригінальні запчастини; обхід захисту
- Формальні підстави
- немає чека; незаповнені модель, S/N, дата продажу, якщо їх не підтверджує чек або е-талон; незавірені виправлення; невідповідний або нечитабельний S/N; недолік не виявлено або не підтверджено діагностикою
- Зовнішній вплив
- тріщини, вм'ятини, сліди ударів і падінь, термічні пошкодження, сторонні предмети, рідини, стружка, комахи, корозія, стихійні лиха, бойові дії, удар блискавки, перепади напруги; пошкодження кабелю і вилки (заміна платна, гарантія зберігається)
- Витратні частини та природний знос
- щітки, кожухи, рукоятки, фланці, ремені, фільтри, оснастка, шнури, кабелі, колектори, підшипники, ущільнення, передачі; генератори: свічки, фільтри, олива, паливо, ремені, щітки генератора, сальники, шланги, троси, стартер і шнур, запобіжники, лампи, колеса, віброопори; чищення, змащування, регулювання карбюратора і клапанів, налаштування частоти та напруги оплачуються. Акумуляторні батареї та зарядні пристрої: природне зниження ємності, глибокий розряд, зарядження поза температурним діапазоном, волога, пошкодження, розкриття, неоригінальні акумуляторні батареї та зарядні пристрої
- Порушення правил експлуатації
- недотримання інструкції та розділу про експлуатацію; використання не за призначенням; перевантаження, ознаки перегріву (згоряння якоря і статора, оплавлення, потемніння колектора); невідповідне живлення або подовжувач; пошкоджена оснастка; волога, пил без пиловідведення; робота з несправністю. Генератори додатково: пропущена або несвоєчасна заміна оливи чи фільтрів, олива не того класу, неякісне чи старе паливо, перевантаження, підключення без перемикача або блока АВР, робота без заземлення чи в закритому приміщенні, зберігання з паливом у баку
Питання і відповіді
Мережевий інструмент CROWN — який строк гарантії?
Побутове використання без реєстрації — 12 міс.; побутове використання з реєстрацією — 36 міс.; комерційне використання — 12 міс.
Акумуляторний інструмент (без акумуляторної батареї) CROWN — який строк гарантії?
Побутове використання без реєстрації — 12 міс.; побутове використання з реєстрацією — 36 міс.; комерційне використання — 12 міс.
Зарядний пристрій CROWN — який строк гарантії?
Побутове використання без реєстрації — 12 міс.; побутове використання з реєстрацією — 36 міс.; комерційне використання — 12 міс.
Акумуляторна батарея Li-ion CROWN — який строк гарантії?
Побутове використання — 12 міс.; комерційне використання — 6 міс.
Оснастка та витратні матеріали CROWN — який строк гарантії?
Гарантія не поширюється.
Чи продовжує реєстрація гарантію CROWN?
Так. Реєстрація протягом 30 днів від початку гарантійного строку продовжує гарантію для побутового використання. Продовження не поширюється на: акумуляторну батарею Li-ion, оснастку та витратні матеріали. Дата реєстрації вписується в розділ 01 талона; повні умови, інструкції та адреси сервісів доступні за QR.
Що потрібно для приймання виробу CROWN в гарантійний ремонт?
Умови приймання: розрахунковий документ (чек); гарантійний талон або дані електронного талона; виріб очищений від бруду; без оснастки та приладдя; пломби не порушені.
Який строк гарантійного ремонту CROWN?
Строк ремонту — до 14 днів від пред'явлення вимоги. Інший строк можливий лише за письмовою згодою сторін. Гарантійний строк продовжується на час перебування виробу в ремонті. Замінені деталі залишаються у сервісному центрі. Якщо виріб не підлягає ремонту: заміна або повернення коштів згідно із законом.