Умови гарантії

Строки гарантії

Початок строку: дата продажу.

Перша з двох подій: сплив місяців або досягнення мотогодин; обмеження за мотогодинами лише для виробів із лічильником.

Реєстрація

Реєстрація виробу протягом 30 днів від дати продажу продовжує гарантію для побутового використання. Продовження не поширюється на: стартерну акумуляторну батарею, блок АВР і приладдя.

Електронний талон із датою реєстрації на e-mail; реєстрація не замінює талон і чек.

Зареєструвати виріб

Побутове та комерційне використання

Комерційним вважається використання у підприємницькій діяльності; робота понад 8 годин на добу.

Обкатка та перше технічне обслуговування

Пропущена перша заміна оливи — найпоширеніша причина відмови в гарантійному ремонті.

• Виріб постачається без моторної оливи: перед першим запуском залийте оливу типу та класу в'язкості, зазначених в інструкції.
• Протягом перших 5 мотогодин навантажуйте виріб не більше ніж на 50 % номінальної потужності.
• Після 5 мотогодин замініть моторну оливу — це обов'язково.
• Надалі замінюйте оливу кожні 50 мотогодин або щонайменше раз на сезон.
• Невиконання цих вимог є порушенням правил експлуатації, і спричинені ним пошкодження двигуна не є гарантійним випадком.

Регламент технічного обслуговування

Повний перелік операцій наведено в інструкції з експлуатації. Планове технічне обслуговування є платним.

Вимоги при прийманні в ремонт

• Розрахунковий документ (чек)
• Гарантійний талон або дані електронного талона
• Пломби не порушені
• Повна комплектація
• Виріб очищений від бруду
• Паливо повністю злите

Правила ремонту

• Діагностика виробу — безоплатна.
• Строк ремонту — до 14 днів від пред'явлення вимоги.
• Інший строк можливий лише за письмовою згодою сторін.
• Про завершення ремонту сервіс повідомляє покупця; датою завершення є дата повідомлення.
• Гарантійний строк продовжується на час перебування виробу в ремонті.
• Замінені деталі залишаються у сервісному центрі.
• Якщо виріб не підлягає ремонту: заміна або повернення коштів.

Доставка до сервісного центру

• Для фізичних осіб доставка до сервісного центру та повернення після ремонту за рахунок продавця (виробника).
• Для юридичних осіб і ФОП порядок доставки визначається договором.

Відшкодування витрат і збитків

Гарантія не передбачає відшкодування витрат на монтаж і демонтаж виробу, упущеної вигоди та інших непрямих збитків, пов'язаних з використанням або неможливістю використання виробу, крім випадків, прямо передбачених законом.

Гарантія не поширюється

Втручання

ремонт, модернізація поза авторизованим сервісом; порушення пломб; неоригінальні запчастини; обхід захисту

Формальні підстави

немає чека; незаповнені модель, S/N, дата продажу, якщо їх не підтверджує чек або е-талон; незавірені виправлення; невідповідний або нечитабельний S/N; недолік не виявлено або не підтверджено діагностикою

Зовнішній вплив

тріщини, вм'ятини, сліди ударів і падінь, термічні пошкодження, сторонні предмети, рідини, стружка, комахи, корозія, стихійні лиха, бойові дії, удар блискавки, перепади напруги; пошкодження кабелю і вилки (заміна платна, гарантія зберігається)

Витратні частини та природний знос

щітки, кожухи, рукоятки, фланці, ремені, фільтри, оснастка, шнури, кабелі, колектори, підшипники, ущільнення, передачі; генератори: свічки, фільтри, олива, паливо, ремені, щітки генератора, сальники, шланги, троси, стартер і шнур, запобіжники, лампи, колеса, віброопори; чищення, змащування, регулювання карбюратора і клапанів, налаштування частоти та напруги оплачуються. Акумуляторні батареї та зарядні пристрої: природне зниження ємності, глибокий розряд, зарядження поза температурним діапазоном, волога, пошкодження, розкриття, неоригінальні акумуляторні батареї та зарядні пристрої

Порушення правил експлуатації

недотримання інструкції та розділу про експлуатацію; використання не за призначенням; перевантаження, ознаки перегріву (згоряння якоря і статора, оплавлення, потемніння колектора); невідповідне живлення або подовжувач; пошкоджена оснастка; волога, пил без пиловідведення; робота з несправністю. Генератори додатково: пропущена або несвоєчасна заміна оливи чи фільтрів, олива не того класу, неякісне чи старе паливо, перевантаження, підключення без перемикача або блока АВР, робота без заземлення чи в закритому приміщенні, зберігання з паливом у баку

← До сторінки бренду